Klávesové zkratky na tomto webu - základní­
Přeskočit hlavičku portálu


Ochrana spotřebitele

Klienti zkrachovalé cestovky mají nárok na plnou náhradu, potvrdil ÚS

8.8.2017  14:50
Lidé mají v případě krachu cestovní kanceláře nárok na plnou náhradu od pojišťovny, potvrdil znovu Ústavní soud. Sjednaný limit plnění mezi pojišťovnou a cestovní kanceláří na to nemá přímý... 

Tristní bilance prodejců jahod na severu Moravy: dva ze tří porušili zákon

31.7.2017  12:13
Většina obchodníků prodávajících v Moravskoslezském a Olomouckém kraji jahody, jejichž stánky zkontrolovala Česká obchodní inspekce (ČOI), porušila zákon o ochraně spotřebitele. Prodejci... 

Dvě třetiny cestovních portálů klamou spotřebitele, varovala Jourová

10.4.2017  11:34, aktualizováno  12.4 7:31
Internetové stránky, které nabízejí slevy na letenky, hotely nebo jiné cestovatelské služby, nedávají zákazníkům přesné informace. Upozornila na to eurokomisařka Věra Jourová. Inzerovaná cena je... 

Dvojí kvalita potravin je věc inspekcí jednotlivých států, řekla Jourová

17.3.2017  17:18
Dvojí kvalita potravin není problémem celé Evropy, situací by se měly zabývat obchodní inspekce členských států Evropské unie. Po schůzce se slovenskou ministryní zemědělství Gabrielou Matečnou... 

Po vyhazovu Mládka má být rychleji zákon výhodnější pro klienty operátorů

3.3.2017  9:31, aktualizováno  10:30
Vyhodil z vlády ministra průmyslu Jana Mládka a teď premiér Bohuslav Sobotka říká, že s představiteli stran ve Sněmovně vyjednal „gentlemanskou dohodu“ o zrychleném projednání zákona o... 

Šmejdi dál ve velkém klamou seniory. Nepomohl ani přísnější zákon

23.2.2017  19:20
Pořadatelé předváděcích akcí opět ukázali odolnost ke všem pokusům, které mají zamezit nekalým praktikám a podvodům na důchodcích. Česká obchodní inspekce loni rozdala pokuty za 30 milionů... 

KOMENTÁŘ: Tanci Velkého Medvěda někdo musí tleskat. Kdo asi?

17.2.2017  13:35
To, co předvádí ministr průmyslu Jan Mládek s novelou zákona o elektronických komunikacích, vypadá čím dál víc jako sabotáž volebních ambicí jeho vlastní ČSSD. Ženská logika nechápe opilecký... 

Antimonopolní úřad: Mládkův návrh novely je výrazně protisoutěžní

17.2.2017  12:54
Po Českém telekomunikačním úřadu, operátorech a politicích se do návrhu novely zákona o elektronických komunikacích pustil i Úřad na ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS). Mládkovi vyčítá, že s... 

Elektronické aukce začínají být v módě. Nedůvěru láme nezávaznost

23.1.2017  0:00
Už pět let drobní spotřebitelé hromadně soutěží v elektronických aukcích, aby ušetřili výdaje za energie. Přesto víc než tři čtvrtiny domácností pořád zůstávají u stejného dodavatele. Ne pro... 

Rizikové, prošlé i domácí. Neprošla třetina prodejců pyrotechniky

20.1.2017  11:41
V prosinci, který je nejrušnějším obdobím, neprošla kontrolami třetina prodejců pyrotechniky. Jeden z trhovců skladoval půl tuny výbušnin, mnohonásobně více než směl. Objevila se i prošlá nebo... 

Mládek otočil. Operátoři nebudou moci klientům svévolně měnit smlouvy

18.1.2017  1:00
Až vám v budoucnu změní mobilní operátor podmínky čerpání dat nebo vám do smlouvy jednostranně zavede pokuty, budete mu moci říct, že s tím nesouhlasíte. A smlouvu kvůli tomu předčasně ukončit,... 

Upravte zákon, aby lépe chránil zákazníky operátorů, vyzval premiér

13.1.2017  17:41
Novela zákona o elektronických komunikacích měla zákazníkům zajistit lepší postavení vůči operátorům. Ministr průmyslu a obchodu Jan Mládek však na posílení jejich práv jaksi zapomněl. Premiér... 

Rekordní trest šmejdům. IQ Teleshopping dostala pokutu 2,5 milionu

12.12.2016  10:44
Česká obchodní inspekce uložila letos pokutu 2,5 milionu korun firmě IQ Teleshopping za nekalé obchodní praktiky. Je to nejvyšší pokuta organizátorům předváděcích akcí, pro něž se vžilo označení... 

Advokát: Zprostředkovatelé pojistek si už tak snadno nenamastí kapsu

2.12.2016  0:00
Od 1. prosince začala v Česku platit novela zákona chránící občany před neférovými praktikami, které se až dosud děly v pojišťovnictví. Nová pravidla usměrňují neseriózní zprostředkovatele,... 

Účtenka pro EET nenahrazuje doklad o koupi zboží, upozornila inspekce

25.11.2016  10:11, aktualizováno  14:02
Lidé mají při koupi zboží stále nárok na doklad o zakoupení, chystaná povinná účtenka pro elektronickou evidenci tržeb ho podle České obchodní inspekce nenahrazuje. Doklad z elektronické... 

Sobotka dal Mládkovi úkol zrychlit internet. Nevidí důvod víc pomáhat OKD

15.11.2016  14:33, aktualizováno  15:14
Mezi klíčové úkoly ministra průmyslu Jana Mládka v posledním roce vlády označil premiér Bohuslav Sobotka posílení ochrany spotřebitele či realizovat vysokorychlostní internet. „Tak aby se... 

Některá opravená auta VW nadále porušují emisní normy, tvrdí Jourová

27.9.2016  14:26
Evropská komise má informace, že některá auta Volkswagenu nesplňují emisní standardy ani poté, co prošla opravou. Na tiskové konferenci v Berlíně to v úterý řekla eurokomisařka pro spravedlnost,... 

KOMENTÁŘ: OVB je otloukánek. Ušpinit si ruce jí pomáhali i jiní

20.9.2016  15:06
Na finanční poradce se aktuálně lijí kýbly se špínou. Proč se však nikdo nezajímá, co dělaly pojišťovny, jejichž produkty poradci prodávali? A co říká stát, který má praktiky prodejců regulovat?... 

Pojišťovny i dopravci chtějí za hovory peníze v rozporu se zákonem

15.9.2016  17:43
Loňská novela zákona o ochraně spotřebitele zakázala obchodníkům používat pro komunikaci se spotřebiteli ohledně uzavřené smlouvy zpoplatněné barevné linky. Řada společností však toto nařízení... 

EU musí proti Volkswagenu společně zakročit, navrhuje eurokomisařka

5.9.2016  8:12, aktualizováno  20:55
Německá automobilka Volkswagen manipulacemi s emisemi u naftových aut porušila ve většině zemí Evropské unie evropské zákony na ochranu spotřebitele, řekla německému listu Die Welt eurokomisařka... 

Francie chce zastavit jednání o volném obchodu mezi EU a USA

30.8.2016  7:32, aktualizováno  8:06
Francouzská vláda v září požádá Evropskou komisi, aby zastavila jednání o rozsáhlé dohodě o volném obchodu mezi Evropskou unii a Spojenými státy. Podle tajemníka pro zahraniční obchod na... 

Inspektoři budou mít falešnou identitu. Šmejdi vytvářejí jejich seznamy

28.7.2016  5:06
Zákon o České obchodní inspekci čekají velké změny, kontroloři budou moci využívat například i změněné identity. To jim pomůže hlavně při kontrolách v autobazarech či na předváděcích akcích, kde... 

Uznávání občanských dokumentů bude jednodušší, schválili europoslanci

9.6.2016  13:46
Zjednodušení vzájemného uznávání občanských dokumentů mezi zeměmi EU schválili ve čtvrtek europoslanci. Občané unie, kteří se stěhují ze své vlasti za prací či z rodinných důvodů do jiné členské... 

Schváleno: hypotéka půjde splatit bez sankcí, úvěry nebudou pro každého

3.6.2016  11:39
Spotřebitelé asi budou moci splatit dluhy z úvěrů vesměs kdykoliv, omezí se také sankce za pozdní splátky. Předpokládá to vládní návrh zákona o úvěru pro spotřebitele, který v pátek schválila s... 

Ukončíme diskriminaci zákazníků v e-shopech, navrhuje Evropská komise

25.5.2016  14:48
Evropští zákazníci mají mít možnost nakupovat bez omezení zboží v internetových obchodech v jiných zemích Evropské unie. Konec takzvaného geoblockingu je součástí několika návrhů, které ve... 

Česká zabíjačka nesmí být z Německa, potvrdil soud a uložil Lidlu pokutu

20.5.2016  11:14
Za marketingovou nabídkou pravé české zabijačky se nemá skrývat zboží z dovozu. Nejvyšší správní soud (NSS) potvrdil pokutu 300 tisíc korun, kterou za klamání zákazníků uložila Státní zemědělská... 

Dlužníkům se uleví, poslanci chtějí určit strop pro penále

3.4.2016  7:00
Poslanci chtějí usnadnit život dlužníkům, kteří se dostanou do problémů se splácením. Finanční instituce by si nově mohly naúčtovat penále a smluvní pokuty jen do výše 50 procent poskytnuté... 

Volání na „osmičky“ příliš nezlevnilo, často vyjde dráž než běžný hovor

31.3.2016  15:33
Hovory na telefonní čísla začínající osmičkou stále vycházejí dráž než běžné volání. Telefonická reklamace faktury za plyn, ohlášení pojistné události nebo zjišťování informací o produktech vaší... 

Romové nesmějí do brněnských klubů, ČOI řeší možnou diskriminaci

27.2.2016  16:02
Česká obchodní inspekce (ČOI) pravděpodobně zahájí správní řízení s provozovateli dvou brněnských nočních klubů. Při kontrolní akci v noci na sobotu zjistila, že dovnitř nebyli vpuštěni Romové.... 

Vláda chce změnit pravidla pro platební účty a zlevnit placení kartami

24.2.2016  12:43, aktualizováno  14:00
Umožnit všem lidem z Evropské unie, aby si v bance otevřeli základní platební účet a to ve kterémkoli členském státě Unie má umožnit novela zákona o platebním styku, kterou schválila vláda.... 

Šmejdi mění taktiku. Nabízejí rozbor vody, zakládají personální agentury

3.2.2016  11:47
Nepoctiví obchodníci, jejichž důvěřivé oběti často končí s vysokými dluhy, se vedle předváděcích akcí přeorientovali i na nové metody „podnikání“. Provádějí například rozbory vody nebo si... 

Půjčky už jen s maturitou. Mění se pravidla pro poskytovatele úvěrů

21.1.2016  7:00
Návrh zákona o spotřebitelském úvěru počítá s tím, že všichni poskytovatelé úvěrů budou muset složit dvouhodinovou zkoušku ze znalostí finančního trhu. Nová povinnost se dotkne desítek tisíc... 

Finanční gramotnost: Co byste měli vědět o dluzích a splácení

4.1.2016  16:00
Půjčit si peníze není jen tak. Musíte je totiž řádně, tedy všechny, a včas, tedy v dané lhůtě, vrátit. A ne vždy se to lidem daří. Pokud zaplatí pozdě nebo méně, dostanou se do prodlení a hrozí... 

Skandál VW pomůže dohodě Unie s USA, říká europoslankyně Charanzová

25.12.2015  15:02
Jednání Unie se Spojenými státy, která mají znamenat vytvoření nejen hospodářského, ale i civilizačního partnerství, jdou pomaleji, než příznivci dohody doufali. Hotovo by mělo být do konce... 

Ceny na letácích, platby za týden. Sněmovna schválila ochranu proti šmejdům

7.10.2015  10:20, aktualizováno  10:38
Podmínky pro pořádání předváděcích prodejních akcí se kvůli lepší ochraně spotřebitele zpřísní. Na letácích budou muset být i ceny nabízeného zboží. Pořadatelé nebudou smět přímo při akcích a v... 

Ochrana proti šmejdům: kauce pro pořadatele a uvádění cen na letácích

24.6.2015  14:27
Poslanec Jeroným Tejc z ČSSD navrhuje, aby se do novely zákona o ochraně spotřebitele přidaly další povinnosti pro pořadatele předváděcích akcí. Na letácích by musely být uváděny ceny zboží a... 

Kontroloři budou v boji proti „šmejdům“ moci nahrávat předváděcí akce

27.5.2015  11:39
Česká obchodní inspekce zřejmě dostane nově šanci tajně nahrávat předváděcí akce. Kontrolorům to má pomoci v boji proti takzvaným „šmejdům“. Poslanci při prvním kole projednávání podpořili... 

Evropská komise poradí Česku, jak vyčerpat peníze z operačních programů

3.5.2015  9:37
Evropská komise chce poučit země, jak lépe vyčerpat peníze z končících operačních programů. Je mezi nimi Česká republika. Podle premiéra Bohuslava Sobotky Česko přišlo v minulých letech o 20... 

Vodafone bude vysvětlovat automatické dokupování dat. Pochybení odmítá

31.10.2014  16:17
Zákazníci Vodafonu využívající data se v září dočkali výrazné úpravy pravidel FUP: po vyčerpání dat jim je automaticky aktivován nový balíček. Český telekomunikační úřad kvůli službě zpoplatněné... 

Jourová složila poslanecký mandát, nahradí ji podnikatelka Šánová

21.10.2014  15:22
Budoucí česká eurokomisařka Věra Jourová z hnutí ANO složila poslanecký mandát. Do Sněmovny by za ní měla nastoupit náhradnice z kandidátní listiny, podnikatelka Zuzana Šánová. Poslanecký slib... 

Výbory Evropského parlamentu souhlasí s Jourovou na post eurokomisařky

7.10.2014  13:01, aktualizováno  13:36
Čtveřice výborů Evropského parlamentu souhlasila se jmenováním Věry Jourové do Evropské komise. Portálu iDNES.cz to sdělil europoslanec za KDU-ČSL Tomáš Zdechovský. Jourová má mít na starost... 

I když je cestovka pojištěná, vaše peníze to neochrání. Zákon nepomůže

3.7.2014  0:00
Manželé Godálovi z Karviné rádi cestují. Minulý rok dali na rady známé z cestovní agentury a koupili si jejím prostřednictvím zájezd cestovní kanceláře Honza service do Turecka. 

Obchodní inspekce kontrolovala e-shopy. Chyby našla u tří čtvrtin z nich

10.6.2014  16:51
Česká obchodní inspekce si v kontrolní akci posvítila na poctivost internetových obchodů. Nedostatky zjistila u tří čtvrtin ze 181 kontrolovaných e-shopů. Za chyby jim udělila pokuty v celkové... 

RECENZE: Zatímco Šmejdi vyhráli, Fenomén Šmejdi už jen slaví

25.4.2014  12:04
Když Silvie Dymáková přebírala Českého lva za Šmejdy, potlesk patřil i tomu, co její dokument o předváděcích akcích okrádajících seniory vyvolal; včetně změny zákona na ochranu spotřebitele.... 

Svoboda: Východní spotřebitelé koupí horšího výrobku dotují západní

3.3.2014  16:56, aktualizováno  17:17
Problémem celé Evropské unie je, že vymírá, říká volební lídr KDU-ČSL pro eurovolby Pavel Svoboda. Proto podle něj evropští lidovci budou chtít nulovou či sníženou DPH na věci dětské spotřeby.... 

Faktický nájem, timeshare, výměnek. Víte, co tyto pojmy znamenají?

26.2.2014  0:00
Bydlíte v nájmu, řádně platíte a přitom vůbec netušíte, že je vaše nájemní smlouva z nějakých důvodů neplatná. Co s tím? Může to řešit nový institut "faktický nájem", který přinesl nový občanský... 

Sobotka navrhl náměstka k Babišovi. Vybral právníka Prose z banky

17.2.2014  15:24, aktualizováno  19:38
Jako kandidáta na post náměstka na ministerstvu financí nabízí sociální demokracie ministrovi Andreji Babišovi právníka Martina Prose, jenž působí ve francouzské bance Société Générale. "Je to... 

Hrnce a matrace za statisíce. Příběhy žen, jimž důchod ztrpčili šmejdi

1.2.2014  0:00
Šmejdi se stali jedním ze slov loňského roku díky Silvě Dymákové. A její dokument dokázal pomoci. Vzbudil obrovský ohlas a politici začali jednat - Poslanecká sněmovna například schválila novelu... 

Začal platit nový zákon proti „šmejdům“, akce se musí hlásit předem

15.1.2014  7:58
Česká obchodní inspekce má od středy širší pravomoci nad pořádáním předváděcích a prodejních akcí. Účinnosti nabyla novela zákona o ochraně spotřebitele. Prodejci a pořadatelé nyní musí inspekci... 




Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.